Politiche di spedizione e reso
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Costi di spedizione per l'Italia
Consegna a domicilio — Italia
Tempi stimati: 3-8 giorni lavorativi. Corrieri: Spring · Asendia · UPS.
| 0-1 kg | 1-3 kg | 3-5 kg | 5-8 kg | 8-10 kg | 10-15 kg | 15-20 kg | 20-25 kg | 25-40 kg |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 7,50€ | 8,50€ | 12,50€ | 16,50€ | 19,99€ | 21,99€ | 23,99€ | 27,99€ | 39,99€ |
Punto di ritiro InPost — Italia
Tempi stimati: 5-10 giorni lavorativi. Peso massimo: 20 kg.
| 0-1 kg | 1-3 kg | 3-5 kg | 5-8 kg | 8-10 kg | 10-15 kg | 15-20 kg |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 6,99€ | 7,99€ | 8,99€ | 9,99€ | 10,99€ | 12,99€ | 14,99€ |
Risparmia con InPost: i punti di ritiro InPost offrono tariffe ridotte rispetto alla consegna a domicilio. Il costo esatto viene calcolato automaticamente al checkout.
Nota: le spedizioni verso Sardegna, Sicilia e isole minori potrebbero avere limitazioni. Verifica la disponibilità al checkout.
Informazioni importanti sulla spedizione
Gli ordini vengono preparati e spediti dal nostro magazzino entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma dell'acquisto, a seconda della disponibillità e dell'orario de ricezione.
Alcuni prodotti potrebbero ricciedere da 2 a 3 giorni laborativi in più per la spedizione.
Gli ordini non vengono elaborati né consegnati il sabato, la domenica e nei giorni festivi spagnoli.
Non è possibile unire due ordini distinti. Ti consigliamo di raggruppare tutti gli articoli in un unico ordine.
Trattandosi di una spedizione intra-UE, non si applicano dazi doganali né IVA aggiuntiva.
I tempi di spedizione sono indicativi. Un ritardo nella consegna non dà diritto a risarcimento. I costi di spedizione includono imballaggio, gestione e spese postali.
Metodi di pagamento
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Resi e diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni di calendario senza dover fornire alcuna motivazione, a partire dal momento in cui tu o un terzo da te designato ha ricevuto il prodotto.
Indirizzo di reso
Parque Empresarial Tanos-Viérnoles, Nave 18
39300 Torrelavega, Cantabria, Spagna
Inserisci nel pacco una nota con nome, cognome, numero d'ordine e articoli resi.
Puoi anche gestire i tuoi resi dal nostro portale: farma2go.shipping-portal.com/rp/
Ordini non consegnati o non ritirati
Le spese di reso saranno addebitate al cliente per i pacchi non consegnati dopo 2 tentativi del corriere, o non ritirati presso InPost entro 8 giorni, insieme alle spese di spedizione originali. Una volta ricevuto il pacco di ritorno, procederemo al rimborso degli articoli.
Prodotti esclusi dal reso
La legislazione farmaceutica spagnola (applicabile a Farma2Go in quanto farmacia con sede in Spagna) vieta espressamente la restituzione di determinati prodotti per motivi di sicurezza, tracciabilità e salute pubblica.
Farmaci per uso umano (OTC)
Farmaci senza prescrizione venduti a distanza
Ai sensi della normativa vigente, la farmacia non può accettare la restituzione di farmaci una volta dispensati e consegnati al cliente.
Questa restrizione ha una chiara motivazione sanitaria: una volta che il farmaco lascia la farmacia, non è possibile garantire che sia stato conservato nelle condizioni adeguate di temperatura, umidità e luce. Il farmacista, in quanto garante della sicurezza del farmaco, non può dispensare nuovamente alcun prodotto reso.
Quadro normativo applicabile:
Art. 12 del Real Decreto 870/2013 dell'8 novembre (regolamento sulla vendita a distanza di farmaci per uso umano non soggetti a prescrizione medica).
Art. 3.7 del Real Decreto Legislativo 1/2015 del 24 luglio (Legge sulle garanzie e l'uso razionale dei farmaci).
Farmaci veterinari
Farmaci per uso animale
Ai sensi della normativa sulla distribuzione e dispensazione dei farmaci veterinari, non è possibile accettare la restituzione di questi prodotti in via generale.
I farmaci restituiti non possono essere rimessi in commercio e devono essere distrutti conformemente alla normativa sulla gestione dei rifiuti, al fine di garantire sicurezza, tracciabilità e corretta conservazione.
Quadro normativo applicabile:
Art. 28.11 del Real Decreto 666/2023 del 18 luglio (regolamento sulla distribuzione, prescrizione, dispensazione e uso dei farmaci veterinari).
Eccezioni: quando accettiamo la restituzione di farmaci
Sia per i farmaci ad uso umano che veterinario, la normativa prevede le seguenti eccezioni:
In tutti questi casi, i farmaci restituiti saranno distrutti tramite i sistemi di gestione dei rifiuti (SIGRE), mai rivenduti.
Riepilogo: cosa posso restituire?
| Tipo di prodotto | Reso? | Condizioni |
|---|---|---|
| Cosmetica, parafarmacia, igiene, alimentazione | Sì | 14 giorni, sigillato, buone condizioni |
| Farmaci senza prescrizione (OTC) | No | RD 870/2013 · RDL 1/2015 |
| Farmaci veterinari | No | RD 666/2023, Art. 28.11 |
