Versand- und rückgaberichtlinien
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Versandkosten nach Deutschland
Hauszustellung — Deutschland
Geschätzte Lieferzeit: 3-8 Werktage. Transportunternehmen: Spring · Asendia · UPS.
| 0-1 kg | 1-3 kg | 3-5 kg | 5-8 kg | 8-10 kg | 10-15 kg | 15-20 kg | 20-25 kg | 25-40 kg |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 5,99€ | 6,99€ | 8,99€ | 11,99€ | 13,99€ | 18,99€ | 21,99€ | 24,99€ | 34,99€ |
InPost-Abholstation — Deutschland
Geschätzte Lieferzeit: 5-10 Werktage. Maximalgewicht: 20 kg.
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Gut zu wissen: InPost-Abholstationen bieten günstigere Tarife als die Hauszustellung. Die genauen Versandkosten werden automatisch im Checkout berechnet.
Wichtige Informationen zum Versand
Lieferzeit
Ihre Bestellung wird je nach Verfügbarkeit und Zeitpunkt des Eingangs innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Kaufbestätigung bearbeitet und aus unserem Lager versendet.
Bei einigen Produkten kann sich die Lieferzeit um 2 bis 3 Werktage verlängern.
An Samstagen, Sonntagen und spanischen Feiertagen werden keine Bestellungen bearbeitet oder ausgeliefert.
Wir können zwei separate Bestellungen nicht zusammenlegen. Bitte fügen Sie alle Artikel in eine Bestellung ein.
Da es sich um eine innergemeinschaftliche Lieferung (EU) handelt, fallen keine Zollgebühren oder zusätzliche Mehrwertsteuer an.
Die Lieferzeiten sind unverbindlich. Ein Lieferverzug begründet keinen Anspruch auf Entschädigung. Die Versandkosten beinhalten Verpackung, Handling und Porto.
Zahlungsmethoden
Alle Zahlungen sind 100% sicher. Wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode:
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Rücksendungen & Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten, gerechnet ab dem Zeitpunkt, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hat.
Rücksendeadresse
Parque Empresarial Tanos-Viérnoles, Nave 18
39300 Torrelavega, Kantabrien, Spanien
Legen Sie dem Paket bitte einen Zettel mit Ihrem Namen, Bestellnummer und den zurückgesandten Artikeln bei.
Sie können Ihre Rücksendungen auch über unser Portal verwalten: farma2go.shipping-portal.com/rp/
Nicht zugestellte oder nicht abgeholte Bestellungen
Dem Kunden werden die Rücksendekosten für Pakete in Rechnung gestellt, die nach 2 Zustellversuchen nicht zugestellt oder nach 8 Tagen nicht bei InPost abgeholt wurden, sowie die ursprünglichen Versandkosten. Nach Erhalt des Pakets erstatten wir den Warenwert.
Von der Rückgabe ausgeschlossene Produkte
Die spanische Arzneimittelgesetzgebung (gültig für Farma2Go als in Spanien ansässige Apotheke) verbietet ausdrücklich die Rückgabe bestimmter Produkte aus Gründen der Sicherheit, Rückverfolgbarkeit und öffentlichen Gesundheit.
Humanarzneimittel (rezeptfrei / OTC)
Rezeptfreie Medikamente im Fernabsatz
Gemäß der geltenden Gesetzgebung kann die Apotheke keine Rückgabe von Medikamenten akzeptieren, sobald diese dispensiert und an den Kunden ausgeliefert wurden.
Diese Einschränkung hat einen klaren gesundheitlichen Grund: Sobald das Medikament die Apotheke verlassen hat, kann nicht garantiert werden, dass es unter den richtigen Bedingungen (Temperatur, Luftfeuchtigkeit, Licht) aufbewahrt wurde. Da der Apotheker für die Sicherheit des Medikaments verantwortlich ist, verbietet ihm die Gesetzgebung die erneute Abgabe zurückgegebener Produkte.
Anwendbarer Rechtsrahmen:
Art. 12 des Real Decreto 870/2013 vom 8. November (Verordnung über den Fernabsatz von nicht verschreibungspflichtigen Humanarzneimitteln).
Art. 3.7 des Real Decreto Legislativo 1/2015 vom 24. Juli (Gesetz über Garantien und rationelle Verwendung von Arzneimitteln).
Tierarzneimittel
Arzneimittel für den tierärztlichen Gebrauch
Gemäß den Vorschriften über den Vertrieb und die Abgabe von Tierarzneimitteln ist eine generelle Rückgabe dieser Produkte nicht möglich.
Zurückgegebene Medikamente können nicht wieder in den Handel gebracht werden und müssen gemäß den Vorschriften zur Abfallentsorgung vernichtet werden, um Sicherheit, Rückverfolgbarkeit und ordnungsgemäße Aufbewahrung zu gewährleisten.
Anwendbarer Rechtsrahmen:
Art. 28.11 des Real Decreto 666/2023 vom 18. Juli (Verordnung über Vertrieb, Verschreibung, Abgabe und Verwendung von Tierarzneimitteln).
Ausnahmen: Wann wir Medikamente zurücknehmen
Sowohl für Human- als auch für Tierarzneimittel sieht die Gesetzgebung folgende Ausnahmen vor:
In all diesen Fällen werden die zurückgegebenen Medikamente über das Abfallmanagementsystem (SIGRE) entsorgt und niemals weiterverkauft.
Übersicht: Was kann ich zurückgeben?
| Produktart | Rückgabe? | Bedingungen |
|---|---|---|
| Kosmetik, Parapharmazie, Hygiene, Nahrung | Ja | 14 Tage, ungeöffnet, einwandfreier Zustand |
| Rezeptfreie Medikamente (OTC) | Nein | RD 870/2013 · RDL 1/2015 |
| Tierarzneimittel | Nein | RD 666/2023, Art. 28.11 |