Politiques d'expédition et de retour

Frais de livraison France

Les frais de livraison pour les commandes à destination de la France dépendent du poids de votre commande et du mode de livraison choisi.

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Comment puis-je payer ma commande ?

• Paiement 100 % sécurisé par carte Visa ou Mastercard.
• Paiement via Bizum.
• Paiement en 3 fois sans intérêts avec SeQura.
• Paiement via Google Pay.
• Paiement via Apple Pay.
• Paiement via PayPal.
• Paiement via Multibanco*.

*Disponible uniquement pour les livraisons au Portugal.

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Vous choisissez ce que vous achetez, mais aussi quand et comment vous payez. À chaque achat, vous pouvez choisir de payer maintenant, plus tard ou en plusieurs fois.

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Comment expédions-nous les commandes ?

Les livraisons nationales à domicile en Espagne et au Portugal (péninsule) ont un délai de livraison de 1 à 3 jours ouvrables à partir de l’expédition de la commande et sont livrées par CTT. Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas considérés comme des jours ouvrables.

Vous pouvez choisir une livraison en point relais InPost. Ces livraisons ont un délai de 72 heures après l’expédition. Votre colis sera déposé dans le point relais sélectionné. N’oubliez pas de choisir votre point de retrait pour finaliser votre commande.

Les commandes à destination des Îles Baléares disposent de deux options :

• Livraison à domicile avec CTT : 6,99 € et gratuite à partir de 99 €.
• Livraison en point relais : 4,99 € et gratuite à partir de 79 €.

Les livraisons internationales vers la France, l’Italie et l’Allemagne sont expédiées via Spring, UPS, GLS ou InPost.

Vous pouvez également récupérer votre commande dans notre pharmacie à Torrelavega, Cantabrie.

Nous ne pouvons pas effectuer de changements, modifications ou retours sur des commandes déjà créées.

Nous traitons les commandes finalisées entre 13h01 la veille et 13h00 le jour ouvrable en cours. Les commandes passées en dehors de cette plage horaire seront traitées le jour ouvrable suivant. Les commandes quittent nos entrepôts dans un délai maximal de 24 à 72 heures après réception du paiement.

Du lundi au vendredi, vous recevrez votre commande en général avant 19h00 le jour ouvrable suivant (sauf Baléares). Aucune livraison n’est effectuée le samedi ou le dimanche.

Les commandes passées le vendredi à partir de 13h01, ainsi que le samedi et le dimanche, seront préparées le lundi et livrées avant 19h00 le jour ouvrable suivant (généralement le mardi, sauf Baléares).

Les délais d’expédition indiqués sont donnés à titre indicatif. En cas de rupture de stock ou d’indisponibilité ponctuelle d’un article, Farma2go.com vous contactera pour vous informer du nouveau délai de livraison ou, si le produit ne peut pas être livré, procéder à l’annulation de la commande. Tout retard ne donnera lieu à aucune indemnisation.

Les commandes passées les jours fériés, le samedi ou le dimanche seront traitées le premier jour ouvrable suivant, selon le calendrier de travail de Torrelavega (Cantabrie).

Les frais de livraison incluent les frais de manutention et d’emballage ainsi que les frais postaux. Nous vous conseillons de regrouper tous vos articles dans une seule commande.

Il n’est pas possible de combiner deux commandes différentes ; des frais de livraison s’appliqueront séparément à chaque commande.

Aucune livraison vers les Îles Canaries.

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Comment puis-je retourner un article ?

Si nous avons commis une erreur lors de la préparation de votre commande, ne vous inquiétez pas : nous prenons en charge tous les frais de collecte, d’échange et de remboursement des articles envoyés par erreur ou endommagés pendant le transport.

Si vous vous êtes trompé d’article, vous disposez de 14 jours calendaires pour nous informer que vous souhaitez retourner un article ; dans ce cas, les frais de retour seront à votre charge.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours calendaires, sans avoir à justifier de motifs. Le délai expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, prend physiquement possession du dernier bien.

Conséquences de la rétractation

Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires après nous avoir communiqué votre décision de vous rétracter du contrat. Les frais de retour seront à votre charge.

Adresse de retour :
Parque Empresarial Tanos-Viérnoles, Nave 18, 39300 Torrelavega, Cantabrie.

Les produits doivent être en parfait état, non ouverts et non endommagés. Une fois reçus et vérifiés, nous procéderons au remboursement et vous enverrons un e-mail de confirmation.

Veuillez inclure dans votre colis une note contenant :

• Nom et prénom
• Numéro de commande
• Articles que vous souhaitez retourner

Tous les articles retournés à notre entrepôt seront remboursés dans un délai de 7 à 15 jours à compter de leur réception.

Les frais de retour seront facturés au client pour les colis non livrés après deux tentatives de livraison ou retournés par InPost après 7 jours sans retrait, ainsi que les frais d’expédition initiaux. Une fois le colis reçu dans nos entrepôts, Parafarma2go SL remboursera le montant des articles reçus et enverra une preuve des tentatives de livraison effectuées.

Vous pouvez nous contacter via le chat de Farma2go. Vous le trouverez en bas à droite de chaque page.