Politiques d'expédition et de retour

Tarifs d'expédition Espagne et Portugal

Tarifs d'expédition internationaux

Quels sont les frais d’expédition nationaux ?

• Point de retrait péninsulaire Inpost : 1,99€ et gratuit dès 59€.
• Livraison à domicile péninsulaire 24-48h : 3,99€ et gratuit dès 79€.
• Baléares : 6,99€ et gratuit dès 99€.
• Point de retrait Baléares : 4,99€ et gratuit dès 79€.

Quels sont les frais d’expédition internationaux ?

• Reste de l’UE à domicile : 19,99€
• Retrait dans le reste de l’UE : 14,99€

Comment puis-je payer ma commande ?

• Paiement 100% sécurisé par carte Visa ou Mastercard.
• Paiement par Bizum.
• Paiement en 3 fois sans intérêts avec SeQura.
• Paiement via Google Pay.
• Paiement via Apple Pay.
• Paiement via PayPal.
• Paiement via Multibanco*.

*Disponible uniquement pour les livraisons au Portugal.

Payer à votre rythme avec SeQura

Ne dépensez pas tout aujourd’hui. Achetez ce dont vous avez besoin et payez comme il vous convient le mieux.

Vous choisissez quoi acheter, mais aussi quand et comment payer. Chaque fois que vous achetez chez nous, vous pouvez choisir de payer maintenant, plus tard ou petit à petit.

Comment expédions-nous vos commandes ?

• Les livraisons à domicile en Espagne et Portugal péninsulaires ont un délai de 1 à 3 jours ouvrables après l’expédition, via CTT, au tarif de 3,99€ et gratuit dès 79€. Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas considérés comme jours ouvrables.
• Vous pouvez choisir la livraison en point de retrait via InPost. Livraison sous 72h après expédition. Coût : 2,99€ et gratuit dès 59€. Vous devez choisir un point de retrait InPost pour finaliser votre commande.
• Pour les îles Baléares :
  • Livraison à domicile avec CTT : 6,99€ (gratuite dès 99€).
  • Point de retrait : 4,99€ (gratuite dès 89€).
• Les livraisons internationales vers la France, l’Italie et l’Allemagne prennent 3 à 5 jours ouvrables après expédition et sont envoyées via Spring, UPS ou InPost.
• Vous pouvez aussi récupérer votre commande dans notre pharmacie à Torrelavega, Cantabrie.
• Aucun échange, modification ou retour possible sur les commandes déjà créées.
• Les commandes sont traitées entre 13h01 du jour précédent et 13h00 du jour ouvrable en cours. En dehors de ce créneau, elles seront traitées le jour ouvrable suivant. Les colis sont expédiés dans un délai de 24 à 72h après réception du paiement.
• Du lundi au vendredi, vous recevrez votre commande avant 19h le jour ouvrable suivant (sauf Baléares). Pas de livraison le week-end.
• Commandes passées vendredi après 13h01, samedi ou dimanche seront préparées le lundi et livrées le mardi (hors Baléares).
• Les délais d’expédition sont indicatifs. En cas de rupture de stock ou indisponibilité, Farma2go.com vous contactera. Aucun dédommagement ne pourra être réclamé en cas de retard.
• Les commandes effectuées les week-ends et jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant, en fonction du calendrier de Torrelavega (Cantabrie).
• Les frais de port incluent la manutention, l’emballage et l’expédition. Nous vous conseillons de regrouper vos articles en une seule commande.
• Nous ne pouvons pas combiner deux commandes distinctes. Les frais de port s’appliquent à chaque commande.
• Pas d’expédition vers les îles Canaries.

Comment retourner un article ?

• Si une erreur vient de notre part, nous prenons à notre charge les frais de retour, d’échange et de remboursement.
• Si l’erreur vient de votre part, vous disposez de 14 jours calendaires pour nous informer de votre volonté de retour. Les frais de retour seront à votre charge.
• Droit de rétractation : vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires pour vous rétracter, sans justification.
• Conséquences de la rétractation : les produits doivent nous être retournés dans un délai de 14 jours après notification de votre décision. Les frais de retour sont à votre charge.
• Les retours doivent être envoyés à : Parque Empresarial Tanos-Viérnoles, Nave 18, 39300 Torrelavega, Cantabrie. Les articles doivent être neufs, non ouverts et non endommagés. Le remboursement sera effectué après vérification.
• N'oubliez pas d’inclure dans votre colis une note avec vos nom, prénom, numéro de commande et les articles retournés.
• Tous les articles retournés seront remboursés sous 7 à 15 jours après réception.
• Les frais de retour des colis non livrés après deux tentatives ou non récupérés après 7 jours chez InPost seront facturés, ainsi que les frais initiaux d’expédition. Une fois le colis retourné, le montant des articles sera remboursé et la preuve des tentatives de livraison vous sera envoyée.
• Vous pouvez nous contacter via le chat de Farma2go en bas à droite de chaque page.