Politiques d'expédition et de retour

Tarifs d’envoi Espagne

Quels sont les frais d’envoi nationaux ?

• Point relais Espagne InPost : 2,99€ et gratuit à partir de 59€.

• Livraison à domicile Espagne 24-48h : 3,99€ et gratuit à partir de 79€.

• Baléares (domicile) : 6,99€ et gratuit à partir de 99€.

• Point relais Baléares : 4,99€ et gratuit à partir de 79€.

Quels sont les frais d’envoi internationaux ?

Les frais pour les envois hors d’Espagne sont calculés en fonction du poids.

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Comment puis-je payer ma commande ?

• Paiement 100 % sécurisé par carte Visa ou Mastercard.

• Paiement via Bizum.

• Paiement en 3 fois sans intérêts avec SeQura.

• Paiement via Google Pay.

• Paiement via Apple Pay.

• Paiement via PayPal.

• Paiement via Multibanco*.

*Disponible uniquement pour les livraisons au Portugal.

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Payez à votre rythme avec SeQura

Ne dépensez pas tout aujourd’hui. Achetez ce dont vous avez besoin et payez comme cela vous convient.

Vous choisissez quoi acheter, ainsi que quand et comment payer. À chaque achat chez nous, vous pouvez choisir de payer maintenant, payer plus tard ou payer petit à petit.

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Comment effectuons-nous les envois ?

• Les envois à domicile vers l’Espagne péninsulaire et le Portugal ont un délai de livraison de 1 à 3 jours ouvrables à partir de l’expédition de la commande, et sont effectués par CTT. Notez que les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas comptés comme jours ouvrables.

• Vous pouvez choisir la livraison en point relais InPost. Ces livraisons ont un délai de 72 heures après l’expédition. Votre colis sera déposé dans le point relais que vous aurez sélectionné. Les points relais InPost appartiennent au réseau InPost. N’oubliez pas de sélectionner votre point relais pour finaliser votre commande.

• Les commandes à destination des Îles Baléares ont deux options :

  • Livraison à domicile avec CTT : 6,99€ et gratuite dès 99€.

  • Livraison en point relais : 4,99€ et gratuite dès 79€.

• Les envois internationaux vers la France, l’Italie et l’Allemagne ont un délai de 3 à 5 jours ouvrables à partir de l’expédition et sont effectués par Spring, UPS ou InPost.

• Vous pouvez également récupérer votre commande dans notre pharmacie à Torrelavega, Cantabrie.

• Il n’est pas possible de modifier, changer ou retourner les commandes déjà créées.

• Les commandes sont traitées entre 13h01 du jour précédent et 13h00 du jour ouvrable courant. Les commandes effectuées en dehors de cette plage seront traitées le jour ouvrable suivant. Les commandes quittent notre entrepôt dans un délai de 24 à 72 heures après réception du paiement.

• Du lundi au vendredi, vous recevrez votre commande avant 19h00 le jour ouvrable suivant (sauf Baléares). Pas de livraisons le samedi ni le dimanche.

• Les commandes passées à partir du vendredi 13h01, ainsi que celles du samedi et du dimanche, seront préparées le lundi et livrées avant 19h00 le jour ouvrable suivant (généralement le mardi, sauf Baléares).

• Les délais indiqués sont approximatifs. En cas de rupture de stock ou d’indisponibilité ponctuelle, Farma2go.com vous contactera pour vous informer du nouveau délai ou procéder à l’annulation si l’article ne peut être livré. Un retard de livraison ne donnera droit à aucune indemnisation.

• Les commandes effectuées les samedis, dimanches et jours fériés seront traitées le premier jour ouvrable suivant, selon le calendrier de Torrelavega (Cantabrie).

• Les frais d’envoi incluent les coûts de manutention, d’emballage et les frais postaux. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles en une seule commande.

• Il n’est pas possible de regrouper deux commandes différentes ; les frais d’envoi s’appliqueront séparément.

• Aucun envoi vers les Îles Canaries.

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Comment puis-je retourner un article ?

• Si nous avons commis une erreur dans la préparation de votre commande, ne vous inquiétez pas : nous prenons en charge tous les frais de collecte, d’échange et de remboursement des marchandises mal préparées ou endommagées durant le transport.

• Si vous vous êtes trompé dans un article, vous disposez de 14 jours calendaires pour nous informer de votre souhait de le retourner ; dans ce cas, les frais de retour sont à votre charge.

Droit de rétractation :

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans avoir à fournir de justification. Le délai expire 14 jours après que vous — ou un tiers désigné par vous et autre que le transporteur — avez pris possession du dernier article.

Conséquences de la rétractation :

Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les biens sans retard excessif, et au plus tard 14 jours calendaires après la date à laquelle vous nous avez notifié votre décision. Les frais de retour seront à votre charge.

Les commandes doivent être retournées à l’adresse suivante :
Parque Empresarial Tanos-Viérnoles, Nave 18, 39300 Torrelavega, Cantabria.

Les produits doivent être en parfait état, non ouverts et non endommagés. Une fois reçus et vérifiés, nous procéderons au remboursement et vous enverrons un e-mail de confirmation.

Veuillez inclure dans votre colis une note indiquant :

• vos nom et prénom

• le numéro de commande

• les articles que vous souhaitez retourner

Tous les articles retournés à notre entrepôt seront remboursés dans un délai de 7 à 15 jours après leur réception.

Les frais de retour des colis non livrés après deux tentatives de livraison ou retournés par InPost après 7 jours sans retrait, ainsi que les frais d’envoi initiaux, seront facturés au client. Une fois reçus, Parafarma2go SL remboursera les articles reçus et enverra une preuve des tentatives de livraison.

Vous pouvez nous contacter via le chat de Farma2go, disponible en bas à droite de chaque page.