Politiche di spedizione e reso
In questa pagina
🇮🇹 Spedizione gratuita in Italia da 120€
Ordini fino a 2 kg · Consegna in 3-8 giorni lavorativi
Spedito dalla nostra farmacia in Spagna · Tracciamento end-to-end
Costi di spedizione in Italia
🏠 Consegna a domicilio · Gratuita da 120€ (fino a 2 kg)
Corrieri: Spring · Asendia · UPS · Tempi: 3-8 giorni lavorativi
| Peso | Prezzo | Spedizione gratuita |
|---|---|---|
| 0-1 kg | 5,99€ | ✓ Gratis da 120€ |
| 1-2 kg | 6,99€ | ✓ Gratis da 120€ |
| 2-3 kg | 11,99€ | Tariffa fissa |
| 3-5 kg | 15,99€ | Tariffa fissa |
| 5-10 kg | 22,99€ | Tariffa fissa |
| 10-15 kg | 27,99€ | Tariffa fissa |
| 15-20 kg | 35,99€ | Tariffa fissa |
| 20-25 kg | 39,99€ | Tariffa fissa |
| 25-40 kg | 49,99€ | Tariffa fissa |
🔵 Punto di ritiro InPost · Gratis da 120€ (fino a 2 kg)
Tempi: 5-10 giorni lavorativi · Peso max: 20 kg
| Peso | Prezzo | Spedizione gratuita |
|---|---|---|
| 0-1 kg | 6,99€ | ✓ Gratis da 120€ |
| 1-2 kg | 7,50€ | ✓ Gratis da 120€ |
| 2-3 kg | 7,99€ | Tariffa fissa |
| 3-5 kg | 8,99€ | Tariffa fissa |
| 5-10 kg | 9,99€ | Tariffa fissa |
| 10-15 kg | 12,99€ | Tariffa fissa |
| 15-20 kg | 15,99€ | Tariffa fissa |
📦 Punto di ritiro GLS
Tempi: 3-5 giorni lavorativi · Peso max: 3 kg · Senza spedizione gratuita
| Peso | Prezzo |
|---|---|
| 0-1 kg | 8,99€ |
| 1-2 kg | 9,99€ |
| 2-3 kg | 11,99€ |
Spedizioni intra-UE: nessun dazio doganale né IVA aggiuntiva all'arrivo.
Informazioni importanti sulle spedizioni
I tempi indicati nelle tabelle decorrono dal momento in cui l'ordine lascia il nostro magazzino, non dall'acquisto. Considera il tempo di preparazione e gestione prima del ritiro da parte del corriere.
Il tuo ordine viene preparato e parte dal nostro magazzino in 1-3 giorni lavorativi dalla conferma dell'acquisto.
Una volta preparato l'ordine, riceverai via email i dati di tracciamento.
Gli ordini non vengono processati né consegnati il sabato, la domenica o nei giorni festivi (calendario di Torrelavega, Spagna).
Non possiamo unire due ordini distinti. Ti consigliamo di raggruppare tutti gli articoli in un unico ordine.
I tempi di spedizione e consegna sono indicativi e calcolati in giorni lavorativi. Un ritardo nella consegna non dà diritto a indennizzo. Le spese di spedizione includono manipolazione, imballaggio e spese postali.
Hai un problema con la tua consegna?
Se il tuo ordine è arrivato danneggiato, manca qualche articolo o si è verificato un problema durante il trasporto, comunicacelo il prima possibile.
⏱ Comunicaci il problema entro 48 ore dal ricevimento
Per poter gestire i problemi con il corriere (danni, perdite, errori di consegna), abbiamo bisogno che tu ci contatti entro le 48 ore successive al ricevimento. Superato questo termine, i corrieri non accettano reclami e la nostra capacità di risoluzione risulta molto limitata.
Scrivici a contacto@farma2go.com indicando il numero d'ordine, una descrizione del problema e, se possibile, foto del pacco e del prodotto.
Questo termine operativo non influisce sui tuoi diritti di garanzia legale come consumatore.
Questa limitazione non riguarda il tuo diritto di recesso (14 giorni di calendario), dettagliato di seguito.
Metodi di pagamento
Tutti i pagamenti sono 100% sicuri. Scegli il metodo che preferisci:
Paga a rate con SeQura
Dividi il tuo acquisto in 3 rate senza interessi. Decidi tu quando e come pagare.
Resi e diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni di calendario senza necessità di giustificazione, a partire dalla ricezione del prodotto.
Indirizzo di reso
Parque Empresarial Tanos-Viérnoles, Nave 18
39300 Torrelavega, Cantabria, Spagna
Includi nel pacco un biglietto con il tuo nome, cognome, numero d'ordine e articoli da restituire.
Puoi anche gestire i tuoi resi dal nostro portale: farma2go.shipping-portal.com/rp/
Ordini non consegnati o non ritirati
Al cliente verranno addebitate le spese di ritorno dei pacchi non consegnati dopo 2 tentativi del corriere, o restituiti da InPost/CTT dopo la scadenza del ritiro al punto, oltre alle spese di spedizione originali. Una volta ricevuto il pacco di ritorno, rimborseremo l'importo degli articoli.
Prodotti esclusi dal diritto di reso
La normativa farmaceutica spagnola vieta espressamente la restituzione di determinati prodotti per motivi di sicurezza, tracciabilità e salute pubblica.
Farmaci a uso umano (OTC)
Farmaci senza prescrizione venduti a distanza
In conformità con la legislazione vigente, la farmacia non può accettare la restituzione dei farmaci una volta dispensati e consegnati al cliente.
Questa restrizione ha una chiara ragione sanitaria: una volta che il farmaco lascia la farmacia, non è possibile garantire che sia stato conservato nelle condizioni adeguate. Poiché il farmacista è garante della sicurezza del farmaco, la normativa gli vieta di dispensare nuovamente qualsiasi prodotto restituito.
Quadro normativo applicabile:
Art. 12 del Real Decreto 870/2013, dell'8 novembre, che regola la vendita a distanza al pubblico di farmaci a uso umano non soggetti a prescrizione medica.
Art. 3.7 del Real Decreto Legislativo 1/2015, del 24 luglio (Legge sulle garanzie e l'uso razionale dei farmaci).
Farmaci veterinari
Farmaci per uso animale
In conformità con la normativa sulla distribuzione e dispensazione di farmaci veterinari, non è generalmente possibile accettare la restituzione di questi prodotti.
I farmaci restituiti non possono essere rimessi in commercio e devono essere distrutti secondo la normativa sullo smaltimento dei rifiuti.
Quadro normativo applicabile:
Art. 28.11 del Real Decreto 666/2023, del 18 luglio, che regola la distribuzione, prescrizione, dispensazione e uso di farmaci veterinari.
Eccezioni: quando accettiamo il reso di farmaci
Sia per i farmaci a uso umano sia per quelli veterinari, la legislazione prevede le seguenti eccezioni:
In tutti questi casi, i farmaci restituiti sono destinati alla distruzione tramite i sistemi di gestione dei rifiuti (SIGRE), mai alla rivendita.
Riepilogo: cosa posso restituire?
| Tipo di prodotto | Reso? | Condizioni |
|---|---|---|
| Cosmetica, parafarmacia, igiene, alimentazione | Sì | 14 giorni, non aperto, buono stato |
| Farmaci senza prescrizione (OTC) | No | RD 870/2013 · RDL 1/2015 |
| Farmaci veterinari | No | RD 666/2023, Art. 28.11 |