Políticas de envíos y devoluciones
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Tarifas de envío España
España peninsular
| Método | Zona | Coste | Gratis desde | Plazo |
|---|---|---|---|---|
| Recogida CTT | Punto de recogida España CTT | 2,99€ | 59€ | 24-48h |
| Recogida InPost | Punto de recogida España InPost | 3,50€ | 69€ | 72h |
| Domicilio | Domicilio España 24-48h | 3,50€ | 69€ | 24-48h |
Islas Baleares
| Método | Zona | Coste | Gratis desde | Plazo |
|---|---|---|---|---|
| Recogida CTT | Punto de recogida Baleares CTT | 4,99€ | 79€ | 48-72h |
| Recogida InPost | Punto de recogida Baleares | 5,99€ | 79€ | 3-5 días |
| Domicilio | Domicilio Baleares | 6,99€ | 99€ | 48-72h |
Envíos internacionales — A domicilio
Plazo estimado: 3-8 días laborables. Transportistas: Spring · Asendia · UPS.
| País | 0-1 kg | 1-3 kg | 3-5 kg | 5-8 kg | 8-10 kg | 10-15 kg | 15-20 kg | 20-25 kg | 25-40 kg |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Portugal | 3,99€ | 3,99€ | 3,99€ | 5,99€ | 7,99€ | 9,99€ | 11,99€ | 13,99€ | 19,99€ |
| Alemania | 5,99€ | 6,99€ | 8,99€ | 11,99€ | 13,99€ | 18,99€ | 21,99€ | 24,99€ | 34,99€ |
| Francia | 5,99€ | 8,99€ | 11,99€ | 13,99€ | 16,99€ | 20,99€ | 22,99€ | 25,99€ | 39,99€ |
| Italia | 7,50€ | 8,50€ | 12,50€ | 16,50€ | 19,99€ | 21,99€ | 23,99€ | 27,99€ | 39,99€ |
Envíos internacionales — Punto de recogida InPost
Plazo estimado: 5-10 días laborables. Máximo 20 kg.
| País | 0-1 kg | 1-3 kg | 3-5 kg | 5-8 kg | 8-10 kg | 10-15 kg | 15-20 kg |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Portugal | 2,99€ | 2,99€ | 2,99€ | 4,99€ | 4,99€ | 6,99€ | 8,99€ |
| Alemania | 6,99€ | 7,99€ | 9,99€ | 11,99€ | 12,99€ | 14,99€ | 16,99€ |
| Francia | 4,99€ | 5,99€ | 6,99€ | 7,99€ | 8,99€ | 10,99€ | 12,99€ |
| Italia | 6,99€ | 7,99€ | 8,99€ | 9,99€ | 10,99€ | 12,99€ | 14,99€ |
No se realizan envíos a Islas Canarias, Ceuta ni Melilla.
¿Vives en Cantabria? También puedes recoger tu pedido gratis en nuestra farmacia: Farmacia Marta Gutiérrez Álvarez, Paseo de Fernández Vallejo 74, 39300 Torrelavega.
Información importante sobre envíos
Los plazos de entrega indicados en las tablas cuentan desde que el pedido sale de nuestro almacén, no desde el momento de la compra. Ten en cuenta el tiempo de expedición y procesamiento antes de que el transportista recoja tu pedido.
Tu pedido se prepara y sale de nuestro almacén en 1 a 3 días laborables desde la confirmación de compra, según disponibilidad y hora de entrada.
Algunos pedidos pasan por nuestro Centro de Distribución antes de ser entregados al transportista. Esto puede añadir 2 a 3 días laborables adicionales al tiempo de expedición.
Una vez preparado el pedido, recibirás por email los datos del seguimiento.
No se procesan ni entregan pedidos en sábados, domingos ni festivos. Calendario laboral: Torrelavega (Cantabria).
No podemos combinar dos pedidos distintos. Te aconsejamos agrupar todos los artículos en un mismo pedido.
Todos los envíos internacionales son dentro de la UE: sin aduanas ni IVA adicional.
Los plazos de expedición y entrega son orientativos y se computan en días laborables. Un retraso en la entrega no dará derecho a exigir indemnización. Los gastos de envío incluyen manipulación, empaquetado y gastos postales.
Métodos de pago
Todos los pagos son 100% seguros. Elige el método que prefieras:
Paga a tu ritmo con SeQura
Fracciona tu compra en 3 pagos sin intereses. Tú eliges cuándo y cómo pagar: ahora, después, o poco a poco.
Devoluciones y desistimiento
Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, contados desde que tú o un tercero por ti indicado reciba la posesión material del producto.
Dirección de devolución
Parque Empresarial Tanos-Viérnoles, Nave 18
39300 Torrelavega, Cantabria
Incluye dentro del paquete una nota con tu nombre, apellidos, número de pedido y artículos que devuelves.
También puedes gestionar tus devoluciones desde nuestro portal: farma2go.shipping-portal.com/rp/
Pedidos no entregados o no recogidos
Se cargarán al cliente los gastos de retorno de paquetes no entregados tras 2 intentos del transportista, o devueltos por InPost pasados 8 días sin recoger, así como los gastos del envío original. Tras recibir el paquete de vuelta, reembolsaremos el importe de los artículos.
Productos excluidos de devolución
La normativa sanitaria española prohíbe expresamente la devolución de determinados productos por motivos de seguridad, trazabilidad y salud pública.
Medicamentos de uso humano (OTC)
Medicamentos sin receta vendidos a distancia
De conformidad con la legislación vigente, la farmacia no puede aceptar la devolución de medicamentos una vez dispensados y entregados al cliente.
Esta restricción tiene una razón sanitaria clara: una vez que el medicamento sale de la farmacia, no es posible garantizar que se haya conservado en las condiciones adecuadas de temperatura, humedad y luz. Como el farmacéutico es garante de la seguridad del medicamento, la normativa le prohíbe volver a dispensar cualquier producto devuelto.
Marco legal aplicable:
Art. 12 del Real Decreto 870/2013, de 8 de noviembre, por el que se regula la venta a distancia al público de medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción médica.
Art. 3.7 del Real Decreto Legislativo 1/2015, de 24 de julio (Ley de garantías y uso racional de los medicamentos).
Medicamentos veterinarios
Medicamentos para uso animal
De conformidad con la normativa sobre distribución y dispensación de medicamentos veterinarios, no es posible aceptar la devolución de estos productos de forma general.
Los medicamentos devueltos no pueden volver a comercializarse y deben ser destruidos conforme a la normativa de eliminación de residuos, garantizando la seguridad, trazabilidad y correcta conservación.
Marco legal aplicable:
Art. 28.11 del Real Decreto 666/2023, de 18 de julio, por el que se regula la distribución, prescripción, dispensación y uso de medicamentos veterinarios.
Excepciones: cuándo sí aceptamos devolución de medicamentos
Tanto para medicamentos de uso humano como veterinarios, la legislación contempla las siguientes excepciones:
En todos estos casos, los medicamentos devueltos irán destinados a su destrucción a través de los sistemas de gestión de residuos (SIGRE), nunca a su reventa.
Resumen: ¿qué puedo devolver?
| Tipo de producto | ¿Devolución? | Condiciones |
|---|---|---|
| Cosmética, parafarmacia, higiene, alimentación | Sí | 14 días, sin abrir, buen estado |
| Medicamentos sin receta (OTC) | No | RD 870/2013 · RDL 1/2015 |
| Medicamentos veterinarios | No | RD 666/2023, Art. 28.11 |
