Politique de données et code de conduite de Farma2Go
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
PARAFARMA2GO, S.L., CIF B39831813, domiciliée à PASEO DE FERNANDEZ VALLEJO, 46, CANTABRIE (TORRELAVEGA), 39300, est titulaire du site web HTTPS://WWW.FARMA2GO.COM/ et responsable du traitement des données à caractère personnel fournies par les utilisateurs au moyen de ce site web.
PARAFARMA2GO, S.L. informe les utilisateurs de ce site web de sa politique relative au traitement et à la protection des données à caractère personnel des utilisateurs et clients susceptibles d’être collectées lors de la navigation et de l’utilisation de ce site web, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril (RGPD) et à la Loi organique espagnole 3/2018 du 5 décembre (LOPDGDD).
Le présent document a pour objet d’informer les utilisateurs sur l’usage que nous faisons de leurs données personnelles, la manière dont elles sont collectées, les finalités pour lesquelles elles sont utilisées, les droits dont ils disposent ainsi que toute autre information nécessaire prévue par la réglementation en vigueur.
En utilisant ce site web, nous considérons que vous avez lu et compris les informations exposées concernant le traitement de vos données à caractère personnel.
Notre objectif principal est de traiter les données personnelles de manière licite, loyale et transparente.
Consentement à l’utilisation des cookies
Pour que notre site web fonctionne correctement, nous utilisons des cookies. Afin d’obtenir votre consentement valable pour l’utilisation et le stockage de cookies dans le navigateur que vous utilisez pour accéder à notre site web, et afin de le documenter correctement, nous utilisons une plateforme de gestion du consentement : CookieFirst. Cette technologie est fournie par Digital Data Solutions BV, Plantage Middenlaan 42a, 1018 DH Amsterdam, Pays-Bas. Site web : https://cookiefirst.com , ci-après dénommée CookieFirst.
Lorsque vous accédez à notre site web, une connexion est établie avec le serveur de CookieFirst afin de nous permettre d’obtenir votre consentement valable pour l’utilisation de certains cookies. CookieFirst enregistre ensuite un cookie dans votre navigateur afin d’activer uniquement les cookies auxquels vous avez consenti et de documenter correctement ce consentement. Les données traitées sont conservées jusqu’à l’expiration de la période de conservation prédéfinie ou jusqu’à ce que vous demandiez leur suppression. Des périodes de conservation légales obligatoires peuvent toutefois s’appliquer.
CookieFirst est utilisé afin d’obtenir le consentement légalement requis pour l’utilisation de cookies. La base juridique de ce traitement est l’article 6(1)(c) du Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Accord de traitement des données
Nous avons conclu un accord de traitement des données avec CookieFirst. Il s’agit d’un contrat exigé par la réglementation en matière de protection des données, qui garantit que les données des visiteurs de notre site web sont traitées uniquement selon nos instructions et conformément au RGPD.
Fichiers journaux du serveur
Notre site web et CookieFirst collectent et enregistrent automatiquement des informations dans les fichiers journaux du serveur, que votre navigateur nous transmet automatiquement. Les données suivantes sont collectées :
- Votre consentement ou son retrait
- Votre adresse IP anonymisée
- Des informations sur votre navigateur
- Des informations sur votre appareil
- La date et l’heure de votre visite sur notre site web
- L’URL de la page web sur laquelle vous avez enregistré ou mis à jour vos préférences de consentement
- La localisation approximative de l’utilisateur ayant enregistré ses préférences de consentement
- Un identifiant unique universel (UUID) du visiteur du site web ayant cliqué sur la bannière cookies
Données collectées, finalité et licéité
Les données à caractère personnel traitées sont celles fournies par les utilisateurs au moyen des formulaires disponibles sur ce site web. Il s’agit des données minimales nécessaires pour pouvoir vous envoyer des informations sur nos produits et services, traiter vos commandes, établir les factures correspondantes, vous informer de l’état de vos commandes, traiter les réclamations et gérer toute autre demande liée à la prestation du service réalisée via ce site web.
Ces finalités reposent sur les bases juridiques de traitement prévues par la réglementation en vigueur : l’exécution d’un contrat ou la prestation d’un service aux utilisateurs, le respect d’obligations légales, l’intérêt légitime et le consentement des utilisateurs.
Données collectées pour les demandes d’information via le formulaire web
Les données personnelles collectées via le formulaire web de demande d’information ont pour finalité l’envoi d’informations commerciales relatives à nos produits et services.
Dans ce cas précis, le traitement des données est fondé sur le consentement exprès que vous nous donnez en acceptant l’envoi des informations fournies au moyen du formulaire.
Opérations réalisées avec les données personnelles
Les données à caractère personnel sont enregistrées via le site web et conservées sur des supports électroniques contrôlés et supervisés par le responsable du traitement. Ces supports disposent des mesures techniques et organisationnelles nécessaires afin de garantir la confidentialité appropriée du traitement des données.
Le personnel intervenant dans les opérations de traitement des données, notamment l’accès, la modification ou la suppression, est habilité à cet effet, formé et engagé à respecter notre politique de protection des données.
Conservation des données
Les données à caractère personnel seront conservées pendant la durée nécessaire pour répondre à la finalité ou aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Nous conserverons donc vos informations personnelles tant qu’une relation contractuelle et/ou commerciale existe avec vous, ou tant que vous n’exercez pas votre droit d’effacement, de suppression et/ou de limitation du traitement de vos données.
Dans ces cas, nous conserverons les informations dûment bloquées, sans les utiliser, tant qu’elles pourront être nécessaires à l’exercice ou à la défense de réclamations, ou lorsqu’une responsabilité judiciaire, légale ou contractuelle pourrait découler du traitement et nécessiter leur conservation.
Protection des mineurs
Ce site web ne s’adresse pas aux utilisateurs mineurs. Si vous êtes mineur, veuillez ne pas tenter de vous enregistrer comme utilisateur. Si nous découvrons que nous avons obtenu par erreur des informations personnelles concernant un mineur, nous supprimerons ces informations dans les meilleurs délais.
Destinataires de vos données personnelles
Nous informons les utilisateurs que leurs données personnelles ne seront pas communiquées à des tiers, sauf lorsque cette communication est fondée sur une obligation légale ou lorsque, pour la bonne prestation du service ou l’exécution du contrat, il est nécessaire de communiquer leurs données à d’autres responsables ou à des sous-traitants, tels que des sociétés du groupe ou des prestataires chargés du traitement.
Dans les cas où la communication de données à des tiers ne serait pas couverte par les bases juridiques indiquées ci-dessus, la communication à d’autres destinataires ne sera effectuée que si l’utilisateur a donné son consentement exprès.
PARAFARMA2GO, S.L. applique des critères stricts de sélection de ses sous-traitants et s’engage contractuellement avec chacun d’eux afin de garantir le respect des obligations applicables en matière de protection des données.
Vous pouvez obtenir davantage d’informations sur le traitement des données personnelles réalisé par notre organisation via le lien suivant :
Exercice des droits
Conformément aux droits reconnus par la réglementation en vigueur en matière de protection des données à caractère personnel, l’utilisateur peut exercer ses droits d’accès, de rectification, de limitation du traitement, d’effacement, de portabilité et d’opposition au traitement de ses données en adressant sa demande à l’adresse postale indiquée ou à l’adresse électronique INFO@FARMA2GO.COM
Pour exercer ses droits, l’utilisateur devra s’identifier au moyen de la présentation de sa pièce d’identité.
Pour toute réclamation, l’utilisateur peut s’adresser à la même adresse électronique. Il pourra également s’adresser à l’Agence espagnole de protection des données : www.agpd.es
Comportements interdits et code de conduite de Farma2Go :
Certaines pratiques sont clairement interdites, notamment, sans que cette liste soit limitative :
Usurper une identité ou utiliser une fausse identité, par exemple en choisissant un faux nom.
Créer plusieurs comptes, par exemple afin d’éviter une restriction, un blocage ou d’abuser des coupons promotionnels.
Explorer, extraire ou analyser notre site web à des fins personnelles ou commerciales sans autorisation.
La règle est simple : tout comportement susceptible de porter préjudice à Farma2Go est interdit.
À propos des comptes utilisateur :
Un seul compte est autorisé par personne. Les comptes supplémentaires seront bloqués et le compte original pourra faire l’objet de restrictions.
Farma2Go utilise des systèmes d’intelligence artificielle afin de détecter les abus, qui sont ensuite vérifiés par notre équipe technique.
Nous nous réservons le droit d’annuler, sans préavis, toute commande passée par des comptes frauduleux ou ne respectant pas strictement notre code de conduite.
Avertissements, infractions et blocages :
Si vous ne respectez pas le code de conduite, nous pouvons intervenir et prendrons, le cas échéant, l’une des mesures suivantes :
Vous avertir de vos actions contraires au code de conduite.
Restreindre votre compte, par exemple en modérant vos commandes.
Suspendre votre compte temporairement ou définitivement.
En règle générale, vous serez informé si nous avons dû annuler une commande, vous envoyer un avertissement ou suspendre votre compte. Si vous avez des questions, vous pouvez répondre directement à ce message et notre équipe support vous répondra.
Veuillez toutefois tenir compte du fait que plusieurs personnes différentes travaillent avec nous et que toutes ne peuvent pas toujours partager exactement le même point de vue sur une décision. Nous essayons de prendre chacune de nos décisions en fonction de ce que nous estimons le plus approprié dans chaque cas concret.
Si vous n’êtes toujours pas d’accord avec notre décision, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact afin de demander une révision.
L’utilisation de coupons de réduction et de promotions implique l’acceptation des présentes conditions générales.
Cette promotion n’est pas valable dans les pays où elle est interdite par la loi.
Farma2Go peut annuler ses offres à tout moment et pour quelque raison que ce soit.
Un seul crédit promotionnel de bienvenue est offert par client.
Nous sommes désolés pour tout ce jargon juridique !