Políticas de envio e devolução

Custos de envio Portugal

Os custos de envio para encomendas com destino a Portugal dependem do peso da tua encomenda e do método de entrega selecionado.

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Como posso pagar a minha encomenda?

• Pagamento 100% seguro com cartão Visa ou Mastercard.
• Pagamento via Bizum.
• Pagamento em 3 prestações sem juros com SeQura.
• Pagamento via Google Pay.
• Pagamento via Apple Pay.
• Pagamento via PayPal.
• Pagamento via Multibanco*.

*Disponível apenas para entregas em Portugal.

Paga ao teu ritmo com SeQura

Não gastes tudo hoje. Compra o que precisas e paga da forma que mais te convém.

Tu decides o que compras — e também quando e como pagas. Em cada compra, podes escolher pagar agora, pagar mais tarde ou pagar em pequenas prestações.

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Como fazemos os envios?

As entregas nacionais ao domicílio na Península de Espanha e Portugal têm um prazo de entrega de 1–3 dias úteis a partir da expedição da encomenda e são entregues pela CTT. Sábados, domingos e feriados não contam como dias úteis.

Também podes escolher a entrega num ponto de recolha InPost. Estas entregas têm um prazo de 72 horas a partir da expedição. A tua encomenda será deixada no ponto selecionado. Não te esqueças de escolher o teu ponto de recolha para finalizar a encomenda.

As encomendas com destino às Ilhas Baleares têm duas opções:

• Entrega ao domicílio com CTT: 6,99 € e grátis a partir de 99 €.
• Entrega em ponto de recolha: 4,99 € e grátis a partir de 79 €.

Os envios internacionais para França, Itália e Alemanha são enviados por Spring, UPS, GLS ou InPost.

Também podes levantar a tua encomenda na nossa farmácia em Torrelavega, Cantábria.

Não é possível efetuar alterações, modificações ou devoluções de encomendas já criadas.

Processamos as encomendas finalizadas entre as 13:01 do dia anterior e as 13:00 do dia útil atual. As encomendas feitas fora desse horário serão processadas no dia útil seguinte. As encomendas saem do nosso armazém num prazo máximo de 24–72 horas após a receção do pagamento.

De segunda a sexta-feira, receberás a tua encomenda geralmente antes das 19:00 do dia útil seguinte (exceto Baleares). Não realizamos entregas aos sábados nem domingos.

As encomendas realizadas na sexta-feira a partir das 13:01, aos sábados e domingos serão preparadas na segunda-feira e entregues antes das 19:00 do dia útil seguinte (normalmente terça-feira, exceto Baleares).

Os prazos indicados são orientativos. Em caso de rutura de stock ou indisponibilidade temporária de um artigo, Farma2go.com entrará em contacto para comunicar o novo prazo de entrega ou, se não for possível fornecer o produto, proceder ao cancelamento da encomenda. Um atraso não dá direito a qualquer indemnização.

As encomendas realizadas em feriados, sábados ou domingos serão processadas no primeiro dia útil seguinte, tendo em conta o calendário laboral de Torrelavega (Cantábria).

Os custos de envio incluem custos de manuseamento, embalagem e portes. Recomendamos agrupar todos os artigos numa única encomenda.

Não é possível combinar duas encomendas diferentes; os custos de envio aplicam-se separadamente a cada encomenda.

Não realizamos envios para as Ilhas Canárias.

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Como posso devolver um artigo?

Se cometemos algum erro ao preparar a tua encomenda, não te preocupes: assumimos todos os custos de recolha, troca e reembolso de mercadorias mal enviadas ou danificadas durante o transporte.

Se te enganaste num artigo da tua encomenda, tens um prazo de 14 dias de calendário para nos informar que desejas devolver um artigo; neste caso, os custos da devolução serão da tua responsabilidade.

Direito de livre resolução

Tens o direito de resolver o presente contrato no prazo de 14 dias de calendário, sem necessidade de justificação. O prazo termina 14 dias após o dia em que tu, ou um terceiro por ti indicado (que não o transportador), adquiriu a posse física do último bem.

Consequências da livre resolução

Deves devolver ou entregar diretamente os bens sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias de calendário a contar da data em que nos comunicaste a decisão de resolução. Os custos da devolução serão da tua responsabilidade.

Endereço de devolução:
Parque Empresarial Tanos-Viérnoles, Nave 18, 39300 Torrelavega, Cantábria.

Os produtos devem estar em perfeito estado, sem abrir e sem danos. Após receção e verificação, efetuaremos o reembolso e enviaremos um e-mail de confirmação.

Por favor, inclui no pacote uma nota com:

• Nome e apelidos
• Número da encomenda
• Artigos que desejas devolver

Todos os artigos devolvidos ao nosso armazém serão reembolsados num prazo de 7 a 15 dias após a receção.

Serão cobrados ao cliente os custos de retorno dos pacotes não entregues após duas tentativas de entrega ou devolvidos por InPost sem recolha após 7 dias, bem como os custos do envio original. Após receção no nosso armazém, a Parafarma2go SL reembolsará o valor dos artigos recebidos e enviará um comprovativo das tentativas de entrega realizadas.

Podes contactar-nos através do chat da Farma2go. Encontras o chat no canto inferior direito de cada página.